Question 1

Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

Accepted Answer

Die meisten Events werden 2–4 Wochen im Voraus gebucht. Beliebte Wochenenden füllen sich früher. Sommerwochenenden und Dezember sind besonders gefragt, also melde dich am besten, sobald du einen Termin hast.

Question 2

Wie kann ich meine Dekorationsideen teilen?

Accepted Answer

Nutze unser 'Mein Event planen'-Tool, um ein grobes Layout mit Ballonbögen, Tischen und Hintergründen zu skizzieren. Füge deine Farbpalette, Inspirationsfotos und Must-haves dem Anfrageformular bei.

Question 3

Was ist in einem typischen Paket enthalten?

Accepted Answer

Designberatung, Materialien, Aufbau vor Ort und Abbau für geliehene Gegenstände. Gekaufte Dekoration (wie individuelle Schilder) kannst du nach dem Event behalten.

Question 4

Ist eine Anzahlung erforderlich?

Accepted Answer

Eine Anzahlung von 30 % sichert deinen Termin. Restbetrag am oder vor dem Eventtag fällig.

Question 5

Welche Währungen und Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Alle Preise sind in EUR. Wir akzeptieren SEPA-Überweisung, Debit- und Kreditkarten über Stripe und PayPal. Barzahlung ist bei kleineren Setups ebenfalls möglich.

Question 6

Kann ich online buchen und bezahlen?

Accepted Answer

Ja, für Anfragen und Anzahlungen. Nutze Mein Event planen, um Layout und Details online zu senden. Wir schicken ein individuelles Angebot per E-Mail, und die Anzahlung kannst du per sicherem Stripe-Link zahlen, sobald dein Termin bestätigt ist. Ein vollständiger Checkout auf der Website ist noch nicht verfügbar.

Question 7

Kommt ihr auch außerhalb Berlins?

Accepted Answer

Wir bedienen hauptsächlich Berlin und das Umland Brandenburg. Kontaktiere uns für Events weiter entfernt — Reise- und Übernachtungskosten können anfallen.

Question 8

Wie lange dauert der Aufbau?

Accepted Answer

Die meisten Installationen dauern 1–3 Stunden am Tag. Wir koordinieren die Zugangszeiten mit deinem Veranstaltungsort, sodass alles rechtzeitig fertig ist.

Question 9

Könnt ihr in Wohnungen und Privathäusern dekorieren?

Accepted Answer

Ja — das meiste, was wir machen, findet in Wohnungen, Gärten, Restaurants und gemieteten Eventlocations statt. Wir bringen alles mit und schützen die Oberflächen.

Question 10

Wie ist eure Stornierungsrichtlinie?

Accepted Answer

Bei Stornierungen mehr als 30 Tage vor dem Event bleibt die Anzahlung als Guthaben für einen neuen Termin innerhalb von 12 Monaten. Innerhalb von 30 Tagen ist die Anzahlung nicht erstattbar, und die verbleibenden Kosten hängen von bereits bestelltem Material ab.

Question 11

Was passiert, wenn sich das Wetter für ein Outdoor-Event ändert?

Accepted Answer

Wir beobachten die Wettervorhersage und planen mit dir einen Plan B (Indoor-Wechsel, überdachter Bereich oder Verschiebung). Wo möglich, verlagern wir den Aufbau ohne Zusatzkosten.

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